1. Zweck

Diese Richtlinie legt die Regeln für Stornierung und Rückerstattung von Anbieter-Abonnements auf der Ofroi-Plattform fest und regelt Beziehungen und Zahlungen zwischen Nutzern und Dienstleistern.

2. Abonnement-Pakete

• Anbieter können aus den Ofroi-Abonnement-Paketen wählen; die Preise werden auf der offiziellen Seite „Preise“ veröffentlicht und können sich von Zeit zu Zeit ändern.
• Alle Zahlungen erfolgen im Voraus und gelten für die jeweilige Abonnementlaufzeit (monatlich oder jährlich).

3. Stornierungen

• Anbieter können ihr Abonnement jederzeit über ihr Konto auf der Plattform kündigen.
• Die Kündigung stoppt die automatische Verlängerung für die nächste Periode, die bezahlte Laufzeit bleibt jedoch bis zum Ende bzw. Ablauf aktiv.
• Eine sofortige Kündigung führt nicht zu einer Rückerstattung für die laufende Nutzungsperiode.

4. Rückerstattungen

Zahlungen werden nicht erstattet, wenn ein Anbieter sein Abonnement kündigt.

• Rückerstattungen sind nur in bestimmten Fällen möglich:
  • — bei einem technischen Fehler während des Zahlungsvorgangs;
  • — wenn die Plattform aus Gründen außerhalb der Kontrolle des Anbieters länger als 10 aufeinanderfolgende Tage nicht verfügbar war;
  • — wenn das Abonnement versehentlich doppelt bezahlt wurde.
• Die Rückerstattung erfolgt anteilig für den ungenutzten Teil der Abonnementlaufzeit.
• Rückerstattungsanträge müssen per E-Mail an info@ofroi.com oder an die offizielle Adresse von Ofroi innerhalb von 7 Tagen ab Zahlungsdatum gesendet werden.

5. Planwechsel – Upgrade oder Downgrade

• Anbieter können ihren Plan jederzeit upgraden – die Änderung gilt sofort und der neue Preis für die nächste Periode.
• Bei einem Downgrade gilt die Änderung im nächsten Abrechnungszyklus.
• Die Preisdifferenz wird nicht erstattet, der bestehende Dienst läuft jedoch bis zum Ende der bezahlten Periode weiter.

6. Unterbrechung durch die Plattform

• Wenn Ofroi die Plattform vorübergehend aus technischen Gründen aussetzt oder abschaltet, bleiben Abonnements aktiv und die verlorene Zeit wird automatisch kompensiert.
• War die Plattform länger als 10 aufeinanderfolgende Tage ohne Unterbrechung nicht verfügbar, erhalten Anbieter eine anteilige Entschädigung.
• Bei dauerhafter Dienstunterbrechung wird Anbietern eine anteilige Rückerstattung für die ungenutzte Periode angeboten.
• Wird ein Anbieterkonto wegen Verstoßes gegen die Nutzungsbedingungen geschlossen, werden bestehende Zahlungen nicht erstattet.

7. Haftung der Plattform

• Ofroi ist keine Vertragspartei und haftet nicht für Vereinbarungen, Transaktionen, Zahlungen, Kommunikation oder Streitigkeiten zwischen Nutzern und Dienstleistern.
• Alle Transaktionen, Zahlungen und Vereinbarungen außerhalb der Plattform liegen in der alleinigen Verantwortung der betreffenden Parteien.

8. Änderungen der Richtlinie

Ofroi kann diese Richtlinie jederzeit aktualisieren. Die aktuelle Version wird auf der offiziellen Website veröffentlicht und tritt mit der Veröffentlichung sofort in Kraft.